Какие душевные качества отразились в облике Снежной королевы и в облике Герды? Как эти качества проявились в их поступках и отношении к Каю?

Отношение Снежной королевы к каю было бездушное жистокое и холодное. Как и она сама её сердце холодное каменное и бездушное. А Герда наоборот добрая милая девочка с большим сердцем. Она до безумия любила Кая и пошла на всё что бы спасти и освободить его.