1) Причины и истоки возникновения социального конфликта

2) Пути разрешения социального конфликта

1) Наиболее общими причинами социальных конфликтов являются:

разное или абсолютно противоположное восприятие людьми целей, ценностей, интересов и поведения;

неравное положение людей в императивно-координированных ассоциациях (одни - управляют, другие - подчиняются);

разлад между ожиданиями и поступками людей;

недоразумения, логические ошибки и вообще семантические трудности в процессе коммуникации;

недостаток и некачественность информации; то

2) Наилучший способ регулирования социального конфликта - его предупреждение, умение действовать превентивно.

Переговоры Форма разрешения конфликта и расширения направлений сотрудничества, заключающаяся в совместном обсуждении и принятии решения.

P. s как то так : - )