Помогите определить проблему и смысл высказывания: П. Дракер, "результатом бизнеса должен являться удовлетворенный клиент, внутри же предприятия существуют лишь затраты"

Смысл: бизнес должен работать не только в свою пользу, но и ещё в пользу клиента. Ведь сейчас в бизнесе существует: маркетинговый ход, трюки с акциями и т. д. Ведь главная цель бизнеса-деньги и другие материальные блага, а надо работать так, чтобы и у тебя затрат было меньше а клиентов больше!

Проблема: бизнес "думает только о себе", то есть удовлетворение клиента-на заднем плане.