основные части и требования к монологу

а) получателю рекомендуется внимательно выслушивать обращенное к нему сообщение;

б) получателю рекомендуется давать словесный ответ на сообщение, если сообщение содержит вопрос;

в) получателю рекомендуется отвечать действием на сообщение, если сообщение содержит побуждение.

В соответствии с этим определяются отправные этикетные правила выбора ответных действий получателя текста сообщений. Рекомендуемыми способами действий получателя являются:

умолчание, если нет вопроса;

словесный ответ, если нет побуждения к неречевому действию;

пересказ другому лицу, если нет побуждения к неречевому действию или особого запрещения на речевое действие;

неречевое действие, если нет особого побуждения к бездействию.